Vekst handler ikke bare om flere kunder, nye løsninger og nye markeder. Det handler også om å ha den rette organisasjonen og den rette kompetansen til å støtte denne utviklingen, skriver NIZE equipment i en LinkedIn-melding.
Derfor ønsker de Amanda Özek og Laura Ølgaard velkommen som nye kolleger. De skal jobbe innenfor to forskjellige områder av virksomheten, men med et felles mål: å styrke organisasjonen rundt kunder, salgsaktiviteter og den daglige driften.
Mer struktur bak kulissene
Amanda har blitt en del av administrasjonsteamet og skal spille en viktig rolle i den daglige driften hos NIZE equipment.
Hun har erfaring fra kundestøtte kombinert med ferdigheter innen prosjektledelse – en sterk kombinasjon i en organisasjon der det alltid er mange forskjellige oppgaver og aktiviteter å koordinere. I tillegg til dansk og engelsk snakker Amanda flytende svensk og norsk, noe som er en stor fordel i den daglige kommunikasjonen med kunder og partnere i hele Norden.
Amanda skal ta imot kunder og partnere som besøker NIZE equipment, jobbe med økonomi og administrasjon og håndtere en rekke ad hoc-oppgaver på tvers av organisasjonen. Med Amanda om bord håper NIZE equipment å skape struktur og flyt bak kulissene, samtidig som de sikrer en god opplevelse for kundene og partnerne sine.
Nye perspektiver på kundesuksess
Laura overtar rollen som Customer Success Manager og skal fortsette å bygge videre på det sterke fundamentet som allerede er på plass. Med bakgrunn innen prosjektledelse og arrangementsplanlegging skal Laura være involvert i planlegging og koordinering av messer, arrangementer og kundeaktiviteter.
Men rollen vil også utvikle seg i takt med virksomhetens behov. NIZE equipment jobber kontinuerlig med å gjøre salgsprosessene mer digitale og skape sterkere forbindelser mellom de ulike kontaktpunktene de har med kundene sine. Laura skal bidra til å utvikle hvordan digitale løsninger kan støtte salgsaktiviteter. Rollen som Customer Success Manager er et viktig bindeledd mellom kunder, salg, markedsføring og resten av organisasjonen.
Utvikling av egen organisasjon
– Hver dag jobber vi med teknologi, automatisering og smartere arbeidsprosesser for kundene våre. Men utvikling handler ikke bare om maskiner og programvare. Det gjelder også vår egen organisasjon, skriver NIZE equipment og legger til:
– Med Amanda og Laura på laget tilfører vi ny kompetanse innen administrasjon, kundestøtte, prosjektledelse, arrangementer og digitale salgsprosesser. Det gir oss flere ressurser til den daglige driften, samtidig som det skaper nye muligheter til å videreutvikle måten vi jobber med kundene våre på. Vi er svært glade for å ønske Amanda og Laura velkommen til NIZE equipment og ser frem til å ha dem som en del av teamet.
