Heidelberg utvider antallet maskiner som dekkes av selskapets fjernservice når dette tilbudet nå blir tilgjengelig også for selskapets ferdiggjøringsmaskiner. Mot slutten av 2008 vil den siste generasjonen av produktfamiliene Stahlfolder, Stichmaster, Eurobind, Dymatrix og Diana samt Polars ferdiggjøringsmaskiner bli støttet av Heidelbergs onlineservice.
– Tilbakemeldinger fra våre kunder har vist at vår fjernservice dekker behovet for rask og kostnadseffektiv service i alle deler av produksjonen, uttaler Michel Pfeffer, sjef for Remote Services hos Heidelberg Druckmaschinen.
Ecall-systemet, som allerede er tilgjengelig for selskapets trykkpresser, genererer en detaljert feilrapport i løpet av ett minutt når en feil oppstår. Ifølge selskapet gir dette muligheter for umiddelbar undersøkelse.
