Direct Smiles nyeste tillegg, Direct Smile Cross Media, er en integrert løsning for markedsføring i flere kanaler. Med dette verktøyet kan man gjennomføre kampanjer som kombinerer eksempelvis trykk, e-post og Internett. Med en personlig nettside for hver mottaker, såkalt pURL, kan man enkelt spore responsen for Internett-basert markedsføring og tilpasse tilbakemeldingene til den enkelte mottaker. På denne måten er det mulig å hente inn ytterligere informasjon om mottakerne. Kombinasjonen av DM og pURL skal ifølge Direct Smile gi raskere tilbakemelding til avsenderen og et mer detaljert bilde av mottakernes respons. Sporingsverktøyet i programvaren gir sanntidsinformasjon etter at kampanjen er iverksatt. Via et panel kan man følge mottakerens bruksmønstre.
